Kłopoty Ze Sprzedażą Używanego Samochodu Online

2024 Autor: Francis Oldridge | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 20:41

„Jaka jest najniższa, na którą jesteś skłonny iść?” To pytanie było sposobem, w jaki 90% kupujących zainteresowanych naszym KiOptimHybrid z 2012 roku nawiązało ze mną rozmowę. Niezależnie od tego, czy było to przez e-mail, eBay, Craigslist czy SMS, każdy chciał wiedzieć, jak nisko jesteśmy skłonni zejść. To nie jest moje pierwsze rodeo i byłem po obu stronach płotu. Wiem, jak działa ta gra. Jednak nasze najnowsze doświadczenia ze sprzedażą dwóch naszych samochodów online skłoniły nas do unikania sprzedaży prywatnej w przyszłości.

Moja żona i ja mieszkamy w Baltimore w stanie Maryland. Jak w każdym innym mieście, parking jest drogi, trudny do zdobycia na ulicy i dodatkowy wydatek, który uważamy za nadmierny. Praca w domu oznacza, że prawie nie potrzebuję pojazdu, a pisanie o samochodach ma tę zaletę, że co tydzień mogę je zdobyć. Tak więc posiadanie samochodu nie ma większego sensu - przynajmniej tak mi powiedziała głowa rodziny.

Ostatecznie zdecydowaliśmy się wystawić oba nasze samochody - 2002 Toyot4Runner i 2012 KiOptimHybrid - na sprzedaż. Początkowo postawiliśmy hipotezę, że 4Runner będzie trudny do sprzedania, a nowszy, bardziej lśniący OptimHybrid przyciągnie większą uwagę. Nie mogliśmy się bardziej mylić.

Miłośnicy 4Runner wiedzą, że SUV-y w przyzwoitej kondycji idą za absurdalne pieniądze. Mój nie był dokładnie nieskazitelny i pokonywał 180 000 mil, ale miał pięć nowych opon, obszerną księgę rachunków za ukończoną pracę i pudełko pełne drogich części, które miały trafić do nowego właściciela. Spisałem długą historię moich dwóch lat z SUV-em w 770 słowach i opublikowałem 4Runner na Craigslist i eBayu za 5000 $.

Ludzie nie musieli długo się ze mną kontaktować. 4Runners są gorące, a wystawienie pojazdu na sprzedaż w październiku oznaczało, że był to dobry czas na przyciągnięcie kupujących poszukujących pojazdu zimowego. Ponieważ 4Runner to 17-letni pojazd, kupujący po prostu chcieli wiedzieć, co się zepsuło. Maryland jest jednym z nielicznych stanów, które wymagają kontroli emisji i bezpieczeństwa, kupujący chcieli również wiedzieć, czy to przejdzie. Rdza też była dużym problemem.

Mniej więcej kilka tygodni po wysłaniu SUV-a otrzymałem wiadomość na eBayu od kogoś, że chciał kupić celownik samochodu niewidoczny. Dorastałem w erze cyfrowej i wiem wszystko o nigeryjskich książętach proszących o pieniądze. Ale ten kupiec nie był księciem nigeryjskim ani nie chciał żadnych prywatnych informacji. Był starszym dżentelmenem, który naprawdę chciał kupić SUV-a, ale mieszkał w Wisconsin i nie chciał go oglądać. Zamiast tego chciał mi za to zapłacić i wysłać do niego.

Wydawało się szkicowe. Która osoba kupuje samochód, zanim go obejrzy? Moje zdjęcia były dobre, ale nie były wspaniałe, a podczas gdy on zadawał dobre pytania, to nie jest coś, co bym zrobił. Aby upewnić się, że czuł się komfortowo kupując SUV-a, nie widząc go, nakręciłem mu pięciominutowe wideo przedstawiające obejście 4Runnera, zobacz, jak brzmi jazda, i udowadniając, że napęd na cztery koła faktycznie działa. Docenił ten gest i moją przyszłą naturę.

Wkrótce potem otrzymałem 4500 $ na nowo otwartym koncie oszczędnościowym i rozmawialiśmy o wysyłce, za którą zapłacił rachunek. Kilka dni później przyjechał ogromny pickup z zamkniętą przyczepą, aby zabrać mojego 4Runnera. Jasne, było mi smutno - jestem po każdym samochodzie, który sprzedaję - ale cieszyłem się, że tak szybko pozbyłem się go z rąk.

Niestety OptimHybrid siedział, siedział i siedział.

Wystawiłem oba pojazdy w tym samym czasie i na tych samych stronach internetowych, ale w przypadku OptimHybrid zdecydowaliśmy się również zebrać dodatkowe 25 USD, aby opublikować samochód na Autotrader. Trzeba przyznać, że wyceniliśmy samochód na 10500 dolarów, niewiele więcej niż wydawało się to warte według Kelly Blue Book, ponieważ uznaliśmy, że ludzie i tak będą wysyłać oferty lowball, a poważni kupujący będą skłonni się targować. Chłopcze, myliliśmy się.

Początkowo otrzymaliśmy przyzwoite zainteresowanie, a wielu zainteresowanych kupujących przesyłało nam oferty lowball lub oświadczało, że są zainteresowane, ale nigdy nie ustalało czasu na obejrzenie samochodu lub skontaktowanie się z nami. Jedna osoba wysłała do nas e-mail z zapytaniem o oszczędność paliwa, a następnie stwierdziła, że ich Pontiac Aztek osiąga prawie taką samą mpg. Carvaneven zadzwonił do nas niespodziewanie i zaoferował mniej więcej połowę naszej ceny wywoławczej za pojazd. Myśleliśmy, że to dobry znak. Tak więc w nadchodzących miesiącach obniżyliśmy cenę o 500 USD, o kolejne 500 USD, ale nadal bez kęsów.

Nasza reklama na Autotraderze skończyła się, gdy osiągnęliśmy wartość 9000 $ bez rzeczywistego zainteresowania ze strony ludzi, chociaż niewiele botów chciało, abyśmy kupili raport VIN za pośrednictwem ich podejrzanej strony internetowej. Ogólnie rzecz biorąc, zapłacenie 25 USD za reklamę z zaledwie trzema zdjęciami i twardą liczbą słów jest gorszą transakcją niż płacenie Starbucksowi 4,45 USD za mrożone karmelowe macchiato. Kiedy reklama wygasła, nie odnowiliśmy jej.

Czas mijał, cena OptimHybrid nadal spadała i oboje zdaliśmy sobie sprawę, że nie uzyskamy tego, czego chcieliśmy z rynku używanego. Następnie ktoś wyciągnął rękę i powiedział, że chcą zapłacić za samochód w całości i chcą, aby został wysłany na Florydę. Znajoma rzecz wydarzyła się w przypadku 4Runner, więc nie zabrzmiało to absurdalnie. Jedyny haczyk polegał na tym, że ten kupujący chciał wysłać mi czek. Wiedząc, jak często fałszywe czeki wymieniają ręce podczas zakupu samochodu, z wahaniem się zgodziłem, ale z kilkoma zastrzeżeniami.

Jednym z nich było to, że musielibyśmy porozmawiać przez telefon, zanim ruszymy dalej. To była natychmiastowa czerwona flaga, gdy kupujący niespodziewanie zadzwonił o 3 nad ranem, twierdząc, że jest w Panamie. Rozmawialiśmy kiedyś ze sobą, ale kupujący po prostu powiedział „tak”, „OK” i „nie” z dużą ilością zakłóceń. Drugim było otrzymywanie czeku poświadczonego, a nie wysyłanie regularnego czeku, który odbijałby się od samochodu na ciężarówce. Na koniec powiedziałem kupującemu, aby wysłał czek listem poleconym, abyśmy mogli dokładnie sprawdzić, gdzie się znajduje i kiedy nadejdzie.

Moje czerwone flagi zniknęły w chwili, gdy kupujący skontaktował się ze mną, ale chciałem sprawdzić, jak daleko są skłonni posunąć się niektórzy oszuści, aby spróbować zdobyć darmowy samochód. Nie trzeba dodawać, że wysłano nam fałszywy czek, który wyglądał nieco oficjalnie, ale był na złą kwotę, miał przypadkowe nazwisko kupującego, pochodził z Nowego Jorku, a nie z Florydy i pochodził z banku, który nie istniał. Kiedy powiedziałem kupującemu, powiedział po prostu: „To zadziała, po prostu zanieś to do banku”. Ja tego nie zrobiłem.

miesiąc później, a samochód za 8500 dolarów, młody student przyjechał z Towson ze swoim przyjacielem na jazdę próbną. To było pierwsze prawdziwe ugryzienie pojazdu, więc zrobiliśmy jak najlepsze wrażenie. Samochód został wyczyszczony, pachniał świeżością i zagazowany. Spotkaliśmy się w lokalnym Targecie, żeby być po bezpiecznej stronie i sprawy szybko potoczyły się na południe.

Kupujący i jego znajomy przez kilka sekund obejrzeli samochód, nie zadawali żadnych pytań, a następnie zostali poproszeni o jazdę próbną. Nie trwało długo, zanim ten kupujący nie wiedział, czym jest hybryda. „Dlaczego silnik hałasuje tylko czasami?” on zapytał. Uhh, byłem zaskoczony. Próbowałem wyjaśnić, że to hybryda i że jeździła na prąd w mieście i podczas jazdy po mieście, dlatego milczała, dopóki nie wskoczyłeś na gaz. - Och, tak, tak, tak - powiedział, ale wyraźnie widziałem, że nadal tego nie rozumiał.

Jazda próbna była krótka, przejechaliśmy przez niewielką część miasta, a następnie kilka kilometrów autostradą przed powrotem. Byłem przerażony. Jakby było coś, co mogłem zrobić, żeby jazda próbna była lepsza. Moja żona nie była tego taka pewna, twierdząc, że każdemu, kto przyjdzie spojrzeć na hybrydę, nie wiedząc, czym jest hybryda, nie można pomóc.

Obniżyliśmy samochód do najniższego dolara, wymieniając go za 7 000 dolarów i nikt nie skontaktował się z nami. Pokonani i zmęczeni martwieniem się, że samochód gnije na ulicy, poszliśmy do CarMax pod kierunkiem mojej żony. Nie sądziłem, że to dobry pomysł, wszyscy widzieliśmy, jak okropne mogą być ich oferty, ale poszliśmy. Co zaskakujące, zaoferowali nam 6500 $ powyżej Kelley Blue Book, w ciągu 30 minut od przybycia na miejsce. My, pod koniec naszego dowcipu, z radością przyjęliśmy. Dokumentacja została zakończona w ciągu następnych 30 minut, a my zdeponowaliśmy czek po powrocie do domu.

Czy mogliśmy zdobyć więcej pieniędzy? Tak, myślę, że mogliśmy. Ale zajęłoby to dużo więcej czasu (auto mieliśmy już w sprzedaży od czterech miesięcy), cierpliwość w kontaktach z kupującymi, którzy nie wiedzą, czym jest hybryda, pieniądze na ubezpieczenie samochodu, którym nie jeździliśmy i większe ryzyko samochód zepsuł się, został potrącony lub skradziony podczas siedzenia na jednej z ulic Baltimore. Byliśmy zadowoleni z oferty i nie żałujemy.

Można by przypuszczać, że internet pomógł kupującym lepiej poznać samochody, które kupują. W sieci jest mnóstwo miejsc, w których można znaleźć informacje, ale nie wygląda na to, że wszyscy z nich korzystają. Pomimo życia w erze cyfrowej, sprzedaż samochodów przez Internet nadal wymaga jednego bardzo oldschoolowego elementu - zaufania. Dlatego przez większość czasu fizycznie widzisz samochód, rozmawiasz z kimś lub osobiście finalizujesz umowę. Ludzki dotyk jest nadal bardzo żywy.

Mam nadzieję, że kupujący z Wisconsin jest zadowolony z 4Runner i byłem bardziej niż szczęśliwy mogąc dać mu dobrą cenę, ponieważ był jedną z niewielu prawdziwych osób, z którymi rozmawialiśmy. Jeśli chodzi o CarMax, żądają 13 998 USD za nasz OptimHybrid. Mogę tylko powiedzieć, że powodzenia.